Чернівецька, Житомирська, Нікопольська та Шептицька міські ради затвердили порядки функціонування електронних приймалень. Документи розробили за підтримки EUACI.
Документи визначають єдині правила роботи системи: як реєструються та опрацьовуються звернення, хто відповідає за їх розгляд, як мешканець може відстежити статус свого звернення та як забезпечується захист персональних даних. Це допомагає зробити взаємодію мешканців із міською владою зручнішою, зрозумілішою та прозорішою.
Сучасні електронні приймальні запрацювали в Чернівцях, Житомирі, Нікополі та Шептицькому у 2024 році за підтримки EUACI. Це інструмент для подання звернень, скарг і запитів на публічну інформацію. У Житомирі мешканці також можуть сплатити через платформу штрафи за порушення правил паркування.
У 2026 році функціонал електронних приймалень розширили онлайн послугами: по чотири в Чернівцях, Житомирі та Нікополі і шість у Шептицькому. Серед них є квартирний облік, соціальна підтримка, реєстрація та зняття з реєстрації місця проживання, оздоровлення та відпочинок дітей, а також дозволи на розміщення зовнішньої реклами. Для мешканців це означає економію часу, зрозумілий процес, який можна відстежити.
Щоб поінформувати мешканців про нові онлайн-послуги, міста за підтримки EUACI провели комунікаційну кампанію. Вона охопила понад 230 000 людей через соціальні мережі, зовнішню рекламу та місцеві медіа.
EUACI і надалі підтримуватиме Міста Доброчесності та міста-партнери у розвитку цифрових послуг, які роблять місцеве врядування прозорішим, ефективнішим і доброчеснішим.
