Відтепер у Миколаєві оцінюють роботу комунальних підприємств за чіткими показниками ефективності – від точності руху транспорту до швидкості реагування на звернення мешканців.
Виконавчий комітет Миколаївської міської ради ухвалив перелік ключових показників ефективності для трьох комунальних підприємств: «Миколаївводоканал», «Миколаївелектротранс» і «Миколаївпастранс». Показники розроблені за експертної підтримки EUACI. Також KPI зафіксовані в контракті з новим директором «Миколаївводоканалу», аналогічний підхід буде застосований і в контрактах інших директорів.
Це вже друге Місто доброчесності, де комплексно і системно підходять до оцінки ефективності комунальних підприємств (раніше Чернівці зафіксували показники для транспортного КП).
Роботу підприємств оцінюватимуть за чотирма напрямами: фінанси, операційна ефективність, сервіс і сталий розвиток. Таким чином KPI прив’язують роботу підприємств до реального досвіду мешканців – часу очікування транспорту, швидкості відповіді на звернення, інклюзивності, кількості скарг і подяк, тощо.
Наприклад, «Миколаївпастранс» має дотримуватися графіка руху з точністю до 2–3 хвилин і реагувати на звернення не довше ніж за 48 годин. «Миколаївелектротранс» працюватиме над регулярністю руху та зменшенням порушень ПДР водіями.
Водночас «Миколаївводоканал» фокусується на критичних для міста показниках: зниженні втрат води, підвищенні енергоефективності, якості очищення води та швидкості ліквідації аварій.
EUACI і надалі підтримуватиме міста у трансформації комунальних підприємств, допомагаючи переходити до роботи на основі КРІ. Наступним містом стане Житомир.
